「アルティ」(2008/09/29 (月) 22:31:33) の最新版変更点
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**アルティ(基本)
アルティ、その他、一般的な場合は以下のようにします。
***開演前
****開場前の列整理
-開場前に並んでいるお客さんが「明らかに」多いなーというときは、列を蛇状に曲げる。
-ポールを駆使して常に最後尾を案内し続けるように。
-列を180度曲げるときには若干のテクニックが必要。慣れている人のを見て。
-キーワードは「失礼いたします」「ご協力お願いいたします」「ご協力ありがとうございました」
****開場・チケットきり・プロ渡し
-先頭の客は必ずダッシュする傾向がある。そのため、「ただいまより開場いたします。&bold(){お手元にチケットを1枚ずつお持ちになって}お入りください。」と案内すること。でないと、チケットきりで死ぬ。
-チケットきりは、&bold(){スピードを上げない}こと。客がどんな勢いで入ってこようとも&bold(){一定以内の流れをキープ}するよう全力でとどめること。不正確なチケットの切り方をするのがバイトとして最も迷惑。客はチケットきりが遅いくらいでは怒らない。
-プロ渡しは、客に向かってプログラムが正面を向くように、かつ、ビラがバサっと落ちたりしないように、丁寧に渡す。受け取り拒否をする人以外には確実に渡すこと。「本日のプログラムです」とか「ごゆっくりどうぞ」とか声をかける。
-ときどき現れる、強行突破する客およびチケットが確認できない客（主におばさん）は、適度に全力で追跡すること。ただし、対応は丁寧に「失礼いたします、チケットを拝見してもよろしいですか」
-預かりチケットとか予約とか招待とか当日券とか、ややこしいのは全て、津川さん、梅原さんなどに任せる。
****&bold(){場内整理・監視}
-場内は飲食禁止なので、明らかにパンとかおにぎりとかジュースとか飲み食いしてたら注意する。ただし、超丁寧に「お客様、大変申し訳ございませんが、当ホール内は飲食禁止となっておりますので、飲食はロビーでお願いできますか？」など。
-飲食禁止といえど、飴とかはさすがに注意が面倒なので見て見ぬふり。
-空席をほぼリアルタイムにチェックする。どのブロックに何席空いているかをできる限り正確に把握して、あとから来るお客さんが迷っていたら「空席をお探しですか？」と声をかけて案内する。
***演奏中
****客の誘導
-アルティならば、1F入り口が開演直前には締め切られ、2Fへ誘導。
-TVモニターのあるロビーでお客さんを待機させる。監視役が最低一人は必要。
****客の途中入退場
-あらかじめどの曲間に入れてよいかを津川さん、梅原さんなどに確認しておく！！
-前の曲が終わりかけたら「ホール内へ移動される方は準備をお願いします」と、お客さんに注意を呼びかける。左右の扉から分散して入場させる
-空席がなさそうなら、階段に着席、もしくは2Fバルコニーに立ち席、とお客さんに案内する。対応は超丁寧に。
***休憩中
****&bold(){再入場の案内}
-半券を持って出るよう&bold(){強く}よびかける。「再入場をされる方は半券をお持ちください！」
-それにもかかわらず半券を持っていない人(主に、おばちゃん・外国人)には、再入場券を渡し、戻るときに確実に回収する。
****演奏再開の案内
-カフェとか場外にいる人に「まもなく第○部が始まります。ホールでお聞きになる方はお急ぎください。」と案内。
-トイレに人がいないかチェック。(たいていの場合はトイレの完了を待って演奏再開する)
****トイレ
-女子トイレは必ずあふれるので、適宜分散の案内を。
***終演後
****&bold(){アンケート回収}
-「もしよろしければアンケートにもご協力をお願いします！」と呼びかける。
****客を出す
-「ご来場ありがとうございました」「お気をつけてお帰りください」
****会場内のチェック
-いすが全部元通りになっているか
-プログラムとかごみとかが残っていないか
**コメント
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*アルティ(基本)
アルティ、その他、一般的な場合は以下のようにします。
**開演前
***開場前の列整理
-開場前に並んでいるお客さんが「明らかに」多いなーというときは、列を蛇状に曲げる。
-ポールを駆使して常に最後尾を案内し続けるように。
-列を180度曲げるときには若干のテクニックが必要。慣れている人のを見て。
-キーワードは「失礼いたします」「ご協力お願いいたします」「ご協力ありがとうございました」
***開場・チケットきり・プロ渡し
-先頭の客は必ずダッシュする傾向がある。そのため、「ただいまより開場いたします。&bold(){お手元にチケットを1枚ずつお持ちになって}お入りください。」と案内すること。でないと、チケットきりで死ぬ。
-チケットきりは、&bold(){スピードを上げない}こと。客がどんな勢いで入ってこようとも&bold(){一定以内の流れをキープ}するよう全力でとどめること。不正確なチケットの切り方をするのがバイトとして最も迷惑。客はチケットきりが遅いくらいでは怒らない。
-プロ渡しは、客に向かってプログラムが正面を向くように、かつ、ビラがバサっと落ちたりしないように、丁寧に渡す。受け取り拒否をする人以外には確実に渡すこと。「本日のプログラムです」とか「ごゆっくりどうぞ」とか声をかける。
-ときどき現れる、強行突破する客およびチケットが確認できない客（主におばさん）は、適度に全力で追跡すること。ただし、対応は丁寧に「失礼いたします、チケットを拝見してもよろしいですか」
-預かりチケットとか予約とか招待とか当日券とか、ややこしいのは全て、津川さん、梅原さんなどに任せる。
***&bold(){場内整理・監視}
-場内は飲食禁止なので、明らかにパンとかおにぎりとかジュースとか飲み食いしてたら注意する。ただし、超丁寧に「お客様、大変申し訳ございませんが、当ホール内は飲食禁止となっておりますので、飲食はロビーでお願いできますか？」など。
-飲食禁止といえど、飴とかはさすがに注意が面倒なので見て見ぬふり。
-空席をほぼリアルタイムにチェックする。どのブロックに何席空いているかをできる限り正確に把握して、あとから来るお客さんが迷っていたら「空席をお探しですか？」と声をかけて案内する。
**演奏中
***客の誘導
-アルティならば、1F入り口が開演直前には締め切られ、2Fへ誘導。
-TVモニターのあるロビーでお客さんを待機させる。監視役が最低一人は必要。
***客の途中入退場
-あらかじめどの曲間に入れてよいかを津川さん、梅原さんなどに確認しておく！！
-前の曲が終わりかけたら「ホール内へ移動される方は準備をお願いします」と、お客さんに注意を呼びかける。左右の扉から分散して入場させる
-空席がなさそうなら、階段に着席、もしくは2Fバルコニーに立ち席、とお客さんに案内する。対応は超丁寧に。
**休憩中
***&bold(){再入場の案内}
-半券を持って出るよう&bold(){強く}よびかける。「再入場をされる方は半券をお持ちください！」
-それにもかかわらず半券を持っていない人(主に、おばちゃん・外国人)には、再入場券を渡し、戻るときに確実に回収する。
***演奏再開の案内
-カフェとか場外にいる人に「まもなく第○部が始まります。ホールでお聞きになる方はお急ぎください。」と案内。
-トイレに人がいないかチェック。(たいていの場合はトイレの完了を待って演奏再開する)
***トイレ
-女子トイレは必ずあふれるので、適宜分散の案内を。
**終演後
***&bold(){アンケート回収}
-「もしよろしければアンケートにもご協力をお願いします！」と呼びかける。
***客を出す
-「ご来場ありがとうございました」「お気をつけてお帰りください」
***会場内のチェック
-いすが全部元通りになっているか
-プログラムとかごみとかが残っていないか
**コメント
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